Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Chez NEXUS Gaming, nous nous efforçons de fournir des produits numériques de la plus haute qualité. En raison de la nature numérique de nos produits (clés d'activation, liens de téléchargement), les remboursements sont soumis à des conditions strictes.
Remboursements acceptés
- Le jeu n'a jamais été téléchargé (aucun accès au lien magnet).
- Le lien magnet est défectueux ou ne fonctionne pas.
- Vous avez été débité deux fois pour le même achat.
- Achat accidentel signalé dans les 24 heures suivant la transaction.
Remboursements refusés
- Le jeu a déjà été téléchargé (accès au magnet effectué).
- Vous n'aimez pas le jeu (les descriptions et captures d'écran sont fournies).
- Demande effectuée après 7 jours suivant l'achat.
- Le jeu ne fonctionne pas sur une configuration inférieure aux prérequis affichés.
Procédure de demande
1
Contactez notre support
Envoyez un email à support@nexus-gaming.abrdsn.com avec votre numéro de commande.
2
Fournissez les preuves
Capture d'écran de votre bibliothèque + raison de la demande.
3
Délai de traitement
Réponse sous 48h ouvrées. Si accepté, remboursement sous 5 à 10 jours.
Remboursement en crédits
Par défaut, nous remboursons sous forme de crédits NEXUS sur votre portefeuille (traitement en 24h). Pour un remboursement bancaire, veuillez le préciser lors de votre demande.